Політика повернення товарів нашої компанії заснована на нормах Закону України "Про захист прав споживачів".
Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його придбання, якщо він не підійшов йому за габаритами, формою, кольором, призначенням тощо.
Під належною якістю мається на увазі:
- відсутність браку;
- повна комплектація;
- відповідність товару вимогам для його категорії;
- цілісність упаковки (наприклад, для одноразових pod-систем і рідин упаковка (тара) не повинна бути розкрита);
- який не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень, захисні плівки не були видалені.
Умови повернення для товарів належної якості:
- товар не належить до переліку тих, які не підлягають поверненню. Цей перелік зафіксовано законодавством України (Постанова КМУ N172 від 19.03.1994).
- товар не був у використанні і повертається в тій упаковці і в тому вигляді, в якому був придбаний.
- товар повертається з товарним, касовим чеком або накладною.
- дотримано строк повернення (до 14 днів).
Порядок повернення товару належної якості:
- При поверненні товару розрахунки з клієнтом проводяться виходячи з вартості товару на момент його купівлі.
- Кошти, сплачені за товар, повертаються клієнту протягом 10 робочих днів на банківську карту.
- Кошти за пересилання і доставку товару компанією не компенсуються. Витрати з транспортування замовлень покладаються на покупця.
У разі неналежної якості товару клієнт також має право на повернення, заявивши про це компанії не пізніше, ніж за 14 днів з моменту отримання. У разі неналежного товару клієнт може вимагати повернення коштів або обмін на аналогічний належної якості.
Під неналежною якістю мається на увазі:
- наявність браку;
- неповна комплектація;
- невідповідність товару вимогам для його категорії;
- порушена цілісність упаковки (наприклад, для одноразових pod-систем і рідин упаковка (тара) розкрита);
- товар був у використанні і має сліди використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень, захисні плівки не були видалені.
Умови повернення для товарів неналежної якості:
- товар повертається в тій упаковці і в тому вигляді, в якому був придбаний;
- товар повертається з товарним, касовим чеком, накладною або іншим документом, що підтверджує оплату товару;
- дотримано строк повернення до 14 днів.
Порядок повернення товару неналежної якості:
- У разі повернення товару неналежної якості розрахунки з клієнтом проводяться виходячи з вартості товару на момент його купівлі.
- Кошти, сплачені за товар або його обмін проводиться протягом 10 робочих днів.
- Кошти за пересилання і доставку товару неналежної якості компенсуються компанією. Витрати з транспортування замовлень покладаються на компанію.