Политика возврата товаров нашей компании основана на нормах Закона Украины "О защите прав потребителей".
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если он не подошёл ему по габаритам, форме, цвету, назначению и т.д.
Под надлежащим качеством имеется ввиду:
- отсутствие брака;
- полная комплектация;
- соответствие товара требованиям для его категории;
- целостность упаковки (например, для одноразовых pod-систем и жидкостей упаковка (тара) не должна быть вскрыта);
- который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, прочих повреждений, защитные пленки не были удалены.
Условия возврата для товаров надлежащего качества:
- товар не относится к перечню тех, которые не подлежат возврату. Данный перечень зафиксирован законодательством Украины (Постановление КМУ N172 от 19.03.1994).
- товар не был в использовании и возвращается в той упаковке и в том виде, в котором был приобретен.
- товар возвращается с товарным, кассовым чеком или накладной.
- соблюден срок возврата (до 14 дней).
Порядок возврата товара надлежащего качества:
- При возврате товара расчеты с клиентом производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.
- Средства, уплаченные за товар, возвращаются клиенту в течении 10 рабочих дней на банковскую карту.
- Средства за пересылку и доставку товара компанией не компенсируются. Расходы по транспортировке заказов возлагаются на покупателя.
В случае ненадлежащего качества товара клиент также имеет право на возврат, заявив об этом компании не позднее, чем 14 дней с момента получения. В случае ненадлежащего товара клиент может потребовать возврата средств или обмен на аналогичный надлежащего качества.
Под ненадлежащим качеством имеется ввиду:
- наличие брака;
- неполная комплектация;
- не соответствие товара требованиям для его категории;
- нарушенная целостность упаковки (например, для одноразовых pod-систем и жидкостей упаковка (тара) вскрыта);
- товар был в употреблении и имеет следы использования: царапин, сколов, потёртостей, прочих повреждений, защитные пленки не были удалены.
Условия возврата для товаров надлежащего качества:
- товар возвращается в той упаковке и в том виде, в котором был приобретен;
- товар возвращается с товарным, кассовым чеком, накладной или иным подтверждающий оплату товара документ;
- соблюден срок возврата до 14 дней.
Порядок возврата товара надлежащего качества:
- При возврате товара ненадлежащего качества расчеты с клиентом производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.
- Средства, уплаченные за товар, возвращаются клиенту в течении 10 рабочих дней.
- Средства за пересылку и доставку товара ненадлежащего качества компенсируются компанией. Расходы по транспортировке заказов возлагаются на компанию.